to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’nun Taşımadaki Özensizliği Sonucu Oluşan Zarar
Yurtiçi Kargo Kapaklı şubesinden 27 Aralık tarihinde bilgisayarımı, sistemsel arıza verdiği için satın aldığım firmaya göndermek üzere kargo yaptım. Bilgisayarı kırılmaması için patpatlara sarıp sarmaladım, sert plastikle sabitledim ve özenle paketledim, herhangi bir darbe almasın diye elimden gelen tüm önlemleri aldım.
Kargo alıcıya ulaştığında bilgisayarın temperli camının kırıldığı, ön panelinin ise kasadan tamamen ayrılacak şekilde kırılmış olduğu tarafıma iletildi. Gönderimden önce bilgisayarımda fiziksel bir hasar yoktu, sorun sadece sistemseldi. Şu an elimde kargonun bu şekilde ulaştığını gösteren video kaydı da bulunmaktadır.
Bu nedenle, Yurtiçi Kargo’nun taşımadaki özensizliği sonucu oluşan bu zararın karşılanmasını ve bilgisayarımın bedelinin tamamen ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo ile Kapaklı şubesinden İstanbul’a gönderdiğim bilgisayar kasası, anlaşmalı oldukları firma üzerinden kargoya verilmesine rağmen alıcıya ulaştığında tamamen kırık durumdaydı. Bilgisayar kasasını yılbaşından hemen önce teslim ettim ve ardından hasara ilişkin tazmin sürecini başlattım.
Hasar sonrası hem şubeye hem de Yurtiçi Kargo’ya bilgisayar kasasının fatura bedelini ilettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tazmin ödemesinin 20 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu sürecin üzerinden yaklaşık 40 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, bilgi amaçlı bir geri dönüş de yapılmadı.
Gönderim sırasında sağlam olan bilgisayar kasam kırık şekilde teslim edildiği için, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilgisayarımın fatura bedelinin ödenmesini ya da gerekirse bilgisayarımın tamamen tamir ettirilmesini istiyorum. Uzayan bu süreçte hem ürünümü kullanamıyor hem de herhangi bir bilgilendirme alamadığım için, tazmin sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve gerekli ödemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sn. Uğur E. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
