Kırık Ekmek Kızartma Makinesi Ve Yurtiçi Kargo’nun Ciddiyetsiz Davranışı

Bursa İznik Yurtiçi Kargo şubesinden 9051******15 takip numaralı gönderimi 17.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında teslim aldım. Kargoyu açtığımda, piyasada bulunmayan Russell Hobbs marka ekmek kızartma makinesinin tamamen kırılmış ve kullanılmayacak halde olduğunu gördüm. Ürün özen gösterilmeden taşınmış ve kargoda ciddi hasar almış durumdaydı.

Bu ürünü gümrük malları ihalesi üzerinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldım, ürünün gerçek piyasa değeri ise yaklaşık 34.000 TL’dir. Türkiye’de aynısını bulma imkanım olmadığı için birebir değişim talep edemiyorum. Durumu şubeye bildirdiğimde tazmin tutanağı oluşturmam gerektiği söylendi.

Buradaki ilk şikayetimi paylaştıktan sonra Yurtiçi Kargo tarafından birkaç kez telefonla arandım. Şikayetime 5 yıldız vermem halinde sorunun çözüleceği söylendi ancak ben 5 yıldız verdikten sonra iletişim tamamen kesildi. Bu süreçte yalnızca oyalandım ve verilen sözlerin yerine getirilmediğini, tarafıma gerçekte hiçbir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Beni kimsenin aramasını istemiyorum, bu şikayetimin çözüm sağlanmadığı sürece platformda kalmasını talep ediyorum. Yaşadığım umursamazlık ve oyalama nedeniyle, konuyu gerektiğinde ilgili yetkili mercilere şikayet etmeyi ve dava açmayı da düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mesele yalnızca ürünün kırılması değil, Yurtiçi Kargo’nun soruna karşı sergilediği ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımın yarattığı mağduriyettir.

Gönderimin Yurtiçi Kargo’nun sorumluluğunda hasar gördüğünü, ürünün artık kullanılamaz durumda olduğunu ve muadilinin Türkiye’de bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürüne ödediğim bedel, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetim birlikte değerlendirildiğinde zararımın, geçen zaman da dikkate alınarak 10.000 TL olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Yurtiçi Kargo’nun bu ihmal sonucu oluşan zararı karşılamasını ve daha fazla oyalama olmadan net bir çözüm sunmasını istiyorum.