Yanan Kargo Aracı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Gönderim Hakkında Bilgilendirilmedim

6 Haziran 2026 tarihinde 6.099 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve Yurtiçi Kargo üzerinden gönderildi. Ürünün 10 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kargomu öğrenmek amacıyla Yurtiçi Kargo’yu aradığımda, gönderimi getiren kargo aracının yandığını, bu yüzden teslimatın yapılamadığını o an öğrendim.

Bu kadar ciddi bir olay yaşanmasına rağmen bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve sürecin benim aramamla ortaya çıkması büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Telefon görüşmesinde de çözüm üretmek yerine gönderici firmayla konuşmam gerektiği söylendi, bu yaklaşımı hem yetersiz hem de müşteriyi mağdur eden bir tavır olarak görüyorum.

302279417105 takip numaralı gönderime ilişkin olarak, ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.