Kayseri'de Yurtiçi Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgi Çelişkileri

Yurtiçi Kargo ile Kayseri’de yaşamış olduğum teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve H&M mağazasına ait olan, 191378739138 takip numaralı gönderimin taşıma belgesi 20 Eylül Pazar günü düzenlenmiş olmasına rağmen, kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Firmanın kendi sitesinde tahmini teslimat tarihi 23 Eylül olarak görünüyordu, bugün ise 24 Eylül olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Dün sistemde gönderinin birime ulaştığı ve “teslim edilemedi” şeklinde bir kayıt düşülmüş, ancak kargo dağıtıma dahi çıkarılmadı. Dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS, kod veya bilgilendirme mesajı almadım.

Bugün bilgi almak için çağrı merkezini aradım fakat telefon hiç açılmadığı için kimseden net bilgi alamadım. Trendyol canlı destekle görüştüğümde, onların ekranında gönderinin dağıtıma çıktığı ve teslim edilmediği şeklinde göründüğünü öğrendim. Ancak Yurtiçi Kargo’nun kendi sayfasında hâlâ “transfer sürecinde” ifadesi yer alıyor ve bu çelişki nedeniyle paketimin nerede olduğunu ve neden teslim edilmediğini anlayamıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.