Kargo Adres Düzeltme Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden H&M mağazasından verdiğim siparişlerim Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Adres bilgilerimi girerken kat ve daire numarasını yazmayı unuttuğum için kargom perşembe günü adrese getirilmedi. Bunun üzerine hem Trendyol üzerinden hem kargo adresi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak toplamda üç kez adres düzeltme talebi oluşturdum.

Dün Yurtiçi Kargo’yu tekrar aradığımda adresimin mail olarak geldiği, sorunun düzeltildiği ve kargonun cumartesi günü elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün oldu, hâlâ teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez adresimin düzeltilmediği söylendi. Sistemde bir adres düzeltme talebinin görünüp görünmediği konusunda çelişkili bilgiler verildi ve kargom 7250035676692732 ve 7250035699809803 numaralı gönderiler ile günlerdir “transfer sürecinde” olarak bekliyor.

Adres bilgisini defalarca iletmeme ve teslimat günü için net bilgi verilmesine rağmen kargomun hâlâ elime ulaşmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun pazartesi günü doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan bilgi kirliliği ve aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.