to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Kimlik Numarası Zorunluluğu Ve Doğrulama Kodunun Gönderilmemesi
14.07.2026 tarihinde saat 16.14 civarında İzmir Çiğli Ata Sanayi Yurtiçi Kargo şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aletçantam adlı satıcıdan verdiğim ve 346620904 numaralı siparişe ait kargom için tarafıma teslimat ya da doğrulama kodu gönderilmedi. Kurye, Şubedeki görevli tarafından kargoları yanlış ayırdıkları gerekçesiyle kod gönderilmediğini, bunun yerine sadece T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapacaklarını söylediler.
Kod talep ettiğimde sistemden dolayı veremediklerini belirterek ısrarla T. C. Kimlik numaramı istediler. Teslimat için halihazırda kullanılmakta olan kod sistemini devre dışı bırakıp benden T. C. Kimlik numaramı istemeleri nedeniyle, kimlik bilgilerimle ilgili doğabilecek her türlü sorun ve yasal süreçten Yurtiçi Kargo’nun ve görevini kötüye kullanan ilgili şube yetkililerinin sorumlu olmasını talep ediyorum.
Kargo teslim süreçlerinde kod göndermek yerine müşteriyi T. C. Kimlik numarası vermeye zorlayan bu uygulamanın sonlandırılmasını, şahsıma ait T. C. Kimlik bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol.com’dan 11.08.2016 ve 10.08.2016 tarihlerinde sipariş oluşturdum satıcı tarafından 12.08.2026 tarihinde kargoya verilen ürünün teslimat tarihi 13.08.2026 ancak 14.08.2026 tarihi içerisinde de teslimat gerçekleşmedi. Ürünün transfer süreci ile ilgili de hiçbir şey görüntüleyemedim 3 gün boyunca ve hala görüntüleyemiyorum. Satıcıya sordum ve Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Sakarya'dan İzmir'e çıkan kargomu, Sakarya'dan Adana aktarmaya göndermişler. Ne arayıp bilgi veriyorlar ne de kargonun nerede olduğunu görüntüleyebiliyorum. Arkadaşıma hediye yaptırdığım ürün ile ilgili Büyük bir mahcubiyet ve mağduriyet yaşadım. Tüm bunları ben aradığımda öğreniyorum ve tutup bana pazartesi teslim diyorlar utanmadan. Siz böyle bir yanlış yapıp nasıl geciktirirsiniz, sizin hatanız yüzünden ben niye bekleyeceğim?. Yurt içi müşteri hizmetleri ve bölge müdürlüğü biz sistemde görüntülüyoruz derken neye istinaden müşteriden kargo transfer süreci saklanıyor? Hatanızı sisteme yüklememek için mi, peki neden müşteriyi arayıp bilgilendirmiyorsunuz, nereden tutsak elimizde kalan ber bat bir süreç. O tablolar şu an ne halde görselini talep ediyorum, durumu hakkında bilgi istiyorum ama hiç kimse kargomun sağlamlığı hususunda tarafıma bilgi vermiyor. Aşağıda kargo hareketlerinin eki var bakın. Bugün 16.00 sularında mesajdan açtığımda ise 11.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim 12.08.2026 tarihinde kargoya verilen ürünün 08.08.2026 tarihinde taşıma belgesi oluşturulmuş görünüyor. Ama bu saçmalık da ben müşteri hizmetlerini arayana kadar görünmüyordu. Hepsi ekte
Sn. Melike Ç. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Neredeyse şubeye ödül vermediğiniz kaldı terbiyesizliğiniz diz boyu, hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım ve ses kayıtlarını da isteteceğim
