Kurye Kimlik İsteği Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi, Müşteri Rahatsız Oldu

09.07.2026 Perşembe günü saat 11.55 civarında Yurtiçi Kargo Gaziantep Ayıntap Şubesi’ne bağlı kurye, 10651984383 numaralı siparişimi adresime getirdi ancak görevlinin tutumundan dolayı kargomu teslim alamadım. Kapıya geldiğinde önce “Falanca kişi siz misiniz? ” diye sordu, “Evet” dedim. Ardından teslimat kodunu istedi, telefonum kapalı olduğu için kodu açamadığımı belirttim. Bunun üzerine T. C. Kimlik numaramı istedi, söylemeye çalışırken bu defa kimlik kartımı görmek istediğini söyledi. O an yanımda kimliğim olmadığını, gösteremeyeceğimi ifade edince, ayağıma kadar gelen kargoyu “o zaman şubeden alırsınız” diyerek teslim etmeden geri götürdü.

Bu teslimattan önce de aynı adrese farklı kargo firmaları tarafından iki kez daha kargo getirildi ve ikisinde de hiçbir sorun yaşamadan kargolarımı teslim aldım. Aynı adreste ve aynı kişi için daha önce problem çıkmamışken, bu sefer bu kadar zorluk çıkarılması ve özellikle de üslup ve yaklaşım beni müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kurye personelinin tavrı nedeniyle Yurtiçi Kargo’nun konuyla ilgili geri dönüş yapmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma özür mahiyetinde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.