Kargo Alımının Gerçekleşmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Karakus

Yurtiçi Kargo

19 Şubat 12:20

359

18.02.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Esenevler Mahallesi’indeki adresimden alınması gereken kargonun, 19.02.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ alınmamasından şikayetçiyim. Sistem üzerinden tarafıma “geldik, evde yoktunuz” şeklinde SMS gelmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de arayan bir kurye oldu.

Eski çalıştığım şirkete ait bilgisayar ekipmanlarının gönderilmesi gerekiyor ve şirket yalnızca Yurtiçi Kargo ile çalıştığı için bu firmayı kullanmak zorundayım. Kargonun bir türlü alınmaması nedeniyle ekipmanları gönderemedim ve bu yüzden bana yapılması gereken kalan ödemeler gerçekleştirilmiyor.

Telefon hattınız üzerinden müşteri hizmetlerine ya da şubeye ulaşmaya çalıştığımda ise hatta bağlanılamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne kargo alımı yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Yurtiçi Kargo’dan, adresimden acil olarak kargo alımının yapılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili şikayetimin ilgili birimlere iletilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

20 Şubat 17:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sn. Karakus L. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.