Tekstilkent Şubesi’nde Yaşanan Hizmet ve Üslup Sorunu Hakkında Bildirim

Yurtiçi Kargo Tekstilkent şubesiyle uzun yıllardır kurumsal düzeyde çalışan, günlük ortalama 100, sezon yoğunluğunda ise 400–500 paket kargo çıkışı yapan M***s firmasının sahibiyim. Firmanıza her ay ciddi bir hizmet bedeli ödeyen, markanıza sadık bir iş ortağınızken, 18.05.2026 tarihinde saat 18.10 sularında Tekstilkent şubenizde maruz kaldığım muamele ne esnaflığa ne de insanlığa sığmaktadır.

Şubeye 7 yaşındaki oğlumla birlikte kargolarımı teslim etmek amacıyla giriş yaptığımda, görevli erkek personel saatin geç olduğunu söyleyerek kargoları daha erken getirmem gerektiğini belirtti. Ben de nazikçe “Hiç alma imkanımız olamaz mı? ” diye rica ettim. Bunun üzerine “Hayır, sistem kapalı, alamayız, daha erken getirseydin kardeşim” şeklinde son derece kaba ve ters bir hitapla karşılaştım. Tartışmaya girmeyip “Peki öyleyse” diyerek arkamı döndüm ve durumu iş yerime bildirmek için telefonumu elime aldım.

Ortada personele yönelik hiçbir itiraz ya da hakaret yokken ilgili kişi bu kez, 7 yaşındaki oğlumun gözleri önünde, kafasını imalı şekilde sallayarak ve sesini yükselterek “Kardeşim kimi ararsan ara, ben almıyorum, istediğin yeri arayabilirsin” diyerek üzerime geldi. Bu tavır, bir baba olarak beni oğlumun önünde açıkça küçük düşürücü ve rencide edici olmuştur.

Yıllardır şubeden genel olarak memnun olmama rağmen, kurum kültüründen nasibini almamış bu personel yüzünden Yurtiçi Kargo ile olan tüm ticari ilişkimi bugün itibarıyla bitirmiş bulunmaktayım. Sırf bu kişiyle tekrar muhatap olmamak adına yüzlerce kargomu rakip firma *** Kargo’ya teslim ettim.

18.05.2026 tarihinde yaşanan bu olaya ait şube içi kamera kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili genel müdürlük tarafından tarafıma telefonla dönüş sağlanarak resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.