to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Başlatılan İade Süreci Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Yurtiçi Kargo Gaziantep Fıstıkeli teslim birimi üzerinden bana gönderilen 411276947093 takip numaralı kargom için, 18 Şubat tarihinde sistemde “Teslim edilemedi, iade isteği” şeklinde bir kayıt gördüm. Ancak ben kesinlikle iade talebinde bulunmadım; kargom adresime dahi gelmeden böyle bir işlem başlatılmasına anlam veremiyorum.
Kargo tarafıma hiç getirilmeden, benden herhangi bir şekilde onay alınmadan iade sürecine sokulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Şube ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım; bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Ürünümün iade edilmeden, en kısa sürede adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve benden habersiz şekilde “iade isteği” girilmesinin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. Caner Ö. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Caner Ö. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Teşekkürler
