Yurtiçi “Teslim Edildi” Görünüyor Olmasına Rağmen Ürünün Nerede Olduğuna Dair Hiçbir Bilgi Alamadım

Trendyol üzerinden farklı zamanlarda verdiğim siparişler sürekli olarak Yurtiçi Kargo tarafından sorunlu şekilde teslim edilmeye çalışılıyor. İlk siparişimde sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım, ürün bana hiç ulaşmadı.

İkinci siparişimde ise kargo takipte dağıtıma çıktığını gördüğüm için özellikle evde bekledim, teslimata az süre kalmış görünüyordu. Buna rağmen bir anda sistemde “teslim edilemedi, iade edildi” yazdığını gördüm. Ne arandım, ne kapıma gelindi, ne de benden herhangi bir onay alındı. Benim hiçbir iade talebim yokken, teslim edilmesinde de bir engel yokken, kendi kendilerine ürünü iade sürecine sokmaları beni gerçekten yordu. Bu tarz bir problemi sadece Yurtiçi Kargo ile yaşıyorum.

Tüm bu sorunları Gaziantep Araban ilçesindeki Yurtiçi Kargo teslimatlarında yaşıyorum. Yeni aldığım ve “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine sokulan ürünümün satıcıya tamamen geri gitmeden yeniden adresime yönlendirilmesini, ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ilgili şube ve kuryelerin süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.