Hasarlı Kayısı Paketi Teslim Edildi, İade Talebi Uzunca Süre Değerlendirme Aşamasında

Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilen 802081890720 numaralı kayısı paketim hasarlı şekilde teslim edildi. Kutunun yırtık olduğu, içindeki meyvelerin dışarı sızdığı ve ürünün kullanılmaz hale geldiği açıkça görülüyordu.

27.07.2026 tarihinde web siteniz üzerinden “Hasar” bildirim sebebiyle talep oluşturdum ve sistemde talep durumu hâlâ “Değerlendirme Aşamasında” olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir telefon, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hem gönderinin taşınması sırasında oluşan hasar nedeniyle ürünümden oldum, hem de süreçle ilgili hiçbir dönüş alamıyorum. Hasarlı gönderimden kaynaklanan maddi zararımın tarafıma eksiksiz karşılanmasını ve bu gönderiye ilişkin bedelin iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Uzun süredir “değerlendirme aşamasında” görünen bu talebimin artık sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.