Elazığ İzzetpaşa Şubesi Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Üslup Nedeniyle Teslimat Sorunu

06.05.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim 08.05.2026 tarihinde Elazığ’a ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama veya teslimat bildirimi yapılmadı. 09.05.2026 tarihinde gönderi sorgulaması yaptığımda, sistemde “alıcının kapalı/teslim alma saati sınırlı olmasından dolayı adresinde ulaşılamamıştır” açıklamasıyla teslim edilemedi kaydı oluşturulduğunu gördüm.

Teslimat adresi 7/24 aktif olan bir kurumdur ve kapalı olması mümkün değildir. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, Elazığ İzzetpaşa Şubesi’nden “kurum kapalı” bilgisinin iletildiği söylendi. Ardından Elazığ İzzetpaşa Şubesi ile yaptığım görüşmede ise yarım gün çalıştıkları için o bölgeye araç çıkarmadıkları ifade edildi ve görüşme sırasında kullanılan üslup da oldukça hoş olmayan bir şekildeydi.

Doğum günü hediyesi olan kargomuzu zamanında teslim alamadığımız için şubeye gidip kendimiz almak zorunda kaldık. Buna rağmen bugün müşteri hizmetlerinden aranarak “zaten bugün teslim edilecekti” şeklinde bir açıklama yapıldı ve gerçeği yansıtmayan kayıtların hâlâ savunulduğunu gördüm. Yaşadığım mağduriyet ve yanıltıcı beyanlar nedeniyle şikayetçiyim. Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, Elazığ İzzetpaşa Şubesi personelinin yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirme ile olumsuz üslubu konusunda uyarılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.