Gerçekleşmeyen Teslimat Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

213076326586 numaralı gönderim için Yurtiçi Kargo’nun sisteminde 07.05.2026 tarihinde saat 10.49’da adrese gelindiği ancak teslimatın yapılamadığı bilgisi yer alıyor. O tarih ve saatte evdeydim, kapım çalınmadı, herhangi bir zil veya arama almadım. Evde olmasam bile normalde olması gerektiği gibi ne kargonun yola çıktığına ne de dağıtıma çıktığına dair tek bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Bu durumdan, İstanbul Beylikdüzü Açelya şubesinin veya ilgili kuryenin sorumlu olduğunu düşünüyorum. Kargomun bilerek ve isteyerek teslim edilmediğini, sistem üzerinde gerçeği yansıtmayan bir “teslim edilemedi” kaydı oluşturulduğunu görüyorum. Ne dağıtıma çıkış bildirimi ne de teslim edilemediğine dair herhangi bir arama veya mesaj olmadan, sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılması kabul edilemez.

Bu yanlış işlem nedeniyle mağdur edildim ve ürünüme ulaşamadım. Ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat kayıtlarıyla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için ilgili şubenin ve personelin incelenmesini istiyorum.