to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kavanoz Ve Yurtiçi Kargo Müşteri İstediğiniz Yere Şikayet Edin Dedi
4 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilen kargo kutusunda üç adet kavanoz olması gerekirken, kutunun içinden yalnızca iki kavanoz çıktı. Durumu fark eder etmez göndericiyle görüştüm ve kendileri pakete üç kavanoz koyduklarını, eksik ürün gönderimi yapmadıklarını açıkça belirttiler.
Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak telefonda tarafıma yardımcı olunmadı, konu ciddiye alınmadı ve adeta “istediğiniz yere şikayet edin” denilerek geçiştirildim. Hem gönderide yaşadığım eksiklik hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Kargonun alıcı ödemeli olduğu bu gönderide, bir kavanozun taşıma esnasında kırıldığı veya tarafıma hiç ulaştırılmadığı anlaşılmaktadır. Bu nedenle, alıcı olarak ödediğim kargo ücreti ve tarafıma ulaşmayan üçüncü kavanozun bedeli için ücret iadesi talep ediyorum.
Gönderi takip numaram 401170355124’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin Yurtiçi Kargo tarafından incelenerek tarafıma gerekli iadenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo Demirciler Sitesi Zeytinburnu şubesine gelecek olan kargomda 4 Mart 2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma 3 kavanoz bal ve polen olarak gelmesi gereken ürünler 2 kavanoz olarak teslim edildi, üstelik kavanozlardan biri kırık durumdaydı ve buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadı.
Durumu şubedeki personele ilettiğimde “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir karşılık aldım. Bu süreçte üç kez şikayette bulundum, her seferinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp çözümden bahsedildi ancak somut olarak hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Eksik ve kırık ürün teslimi nedeniyle uğradığım zarar için Yurtiçi Kargo’nun maddi tazminatımı karşılamasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sn. Sevda K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız Tam tersi bizi suçladınız Ürün ü kırdığınızı kabul etmenize rağmen
Teşekkürler
Mağduriyeti düzeltemeyen sorumsuz bir tutum içindesiniz
Tekrar müşteri hizmetleri arayıp süslü laflar edildi ama gerçekten çözüm sunmaya asla yanaşmadılar
