Yurtiçi Kargo Para İadesi Yapamayacağını Belirterek Bana Video Görüntüsü Gönderdi

9 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Kocaeli Körfezkent şubesinden alıcıya 3 kavanoz bal gönderdim. Ürünleri tamamen korunaklı şekilde, köpükle destekleyerek paketledim ve kolinin üzerine de “dikkat kırılır” ibareli bant yapıştırıldı. Buna rağmen alıcı, koliyi teslim aldığında kavanozların kırılmış olduğunu, balın aktığını ve bu nedenle para iadesi yapamayacağını belirterek bana video görüntüsü gönderdi.

Durumu hemen gönderi yaptığım Körfezkent şubesine bildirdim. Şube, tazmin dilekçesi doldurmam gerektiğini söyledi ve gerekli evrakları düzenleyip başvurumu yaptı. Ancak daha sonra tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan yalnızca “başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır, bilgi için gönderi yaptığınız şubeye başvurunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Şubeye başvurduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben ürünlerimi özenle paketleyip gerekli uyarıları koli üzerine yazmama rağmen, taşımada gereken hassasiyet gösterilmediğini, kolinin dikkatsizce sağa sola savrulması sonucu kavanozların kırıldığını düşünüyorum. Bu olayda mağdur olan taraf açıkça benim ve gönderdiğim 3 kavanoz bal için toplam 2400 TL bedel zararım oluştu. Tazmin dilekçemde IBAN ve tüm iletişim bilgilerimi de iletmeme rağmen olumsuz geri dönüş almam hem hayal kırıklığı hem de maddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu zarar için 3 kavanoz balın toplam bedeli olan 2400 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve tazmin başvurumun gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.