Deliklikaya Şubesinde Kargo Teslimatı Reddedildi Ve Kaba Üslup Kullanıldı

30.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Yurtiçi Kargo Deliklikaya Şubesi tarafından teslim edilmesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom adresime gelinmiş gibi görünüyor ancak beni hiçbir şekilde aramadılar. Daha sonra ben şubeyi aradığımda, talep etmem halinde kargoyu istediğim yere bırakabileceklerini söyleyip saat 17.00 gibi tekrar aramamı istediler.

Ben de özellikle Deliklikaya A101 markete, yani şubenin hemen yanındaki markete bırakılmasını talep ettim ve bu yönlendirmeyi de zaten ilk konuştuğum şube çalışanı teklif etti. Söylenen saatte tekrar aradığımda bu kez telefona farklı bir çalışan çıktı ve son derece kaba, saygısız bir üslupla böyle bir şeyin yasak olduğunu söyleyip yardımcı olmadan konuşmayı sürdürdü. Şu an sistemde kargom “teslim edilemedi” olarak görünmekte ve diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapabilirken Yurtiçi Kargo’nun bu sorumsuz ve tutarsız yaklaşımı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Teslimat yapılmayacaksa baştan net ve saygılı bir şekilde bilgi verilmesini, müşteriye önce söz verilip sonra bu sözden dönülmemesini ve Deliklikaya Şubesi çalışanlarının üsluplarıyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım saygısızlık ve mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.