Çanakkale Biga Yurtiçi Kargo Çalışanın Saygısız Tutumu

Çanakkale Biga Yurtiçi Kargo şubenizde bugün, olaydan yaklaşık 15 dakika kadar önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubenizde müşteri hizmetleri temsilcisi olarak çalışan orta yaşlarda bir beyefendi bulunuyor. Kendisi, **Kargo’da 10 yıl deneyimi olduğunu özellikle belirtmesine rağmen, müşterilerle üst perdeden konuşan ve kaba diyebileceğim bir tavırla iletişim kuruyor.

Şubeye gittiğimde, kurye abiden rica ettiğim bir konuda kendisinden yardım istedim; ancak kendisinden son derece kaba bir tepki aldım. Bu tarz bir yaklaşım hem saygı açısından hem de müşteri deneyimi açısından son derece rahatsız edici oldu. E-ticaretle uğraşan ve günlük en az 1000 kargo çıkaran bir iş insanı olarak, ***Kargo ile olan sözleşmemi feshedip Çanakkale Biga Yurtiçi Kargo şubesi ile çalışmayı ciddi şekilde düşünüyordum. Ancak bu yaşadığım olumsuz deneyim sonrası, ne yazık ki bu düşüncem tamamen değişti ve ***kargo ile çalışma kararı aldım.

Hiç kimsenin işinden olmasını istemem; ancak ilgili personelin mutlaka bir eğitime tabi tutulmasını, diksiyon, iletişim ve müşteriyle davranış şekli konusunda geliştirilmesini rica ediyorum. Hem benim hem de benzer durumlarla karşılaşabilecek diğer müşterilerinizin mağdur olmaması adına, gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.