Yurtiçi Kargo Çanakkale Anafartalar Şubesi Sıkıntılı!

Yurtiçi Kargo Çanakkale şubesinden şikayetçiyim. İnternetten alışveriş yaptığımda, maalesef bu firmayla çalışmak zorunda kalıyorum. Ancak bizim firma tercih hakkımız olmadığı için bu firmayla muhatap olmak zorunda kalıyoruz. Ürünler, adresimizin bulunduğu ile ya da ilçeye kadar geliyor; fakat bu firma, vermiş olduğum adrese teslimat yapmadığını ifade ederek, gelen ürünlerimi getirmiyor. Teslimatı yapmadığı gibi, 'Adresinize teslimatımız yok, kargonuzu şubeden alınız' deme gereği bile duymuyor. Haber dahi vermiyor. Bunun üzerine, biz mağdurlar olarak günler geçtikten sonra kendi çabalarımızla satın aldığımız firmaya ulaştığımızda, firma bize 'Ürününüz günler önce şubeye ulaşmış, kargo firması tarafından bekletilmektedir' diye cevap veriyor. Yaklaşık bir ay önce de yine aldığım ürün günlerce gecikince satıcıya ulaştığımda, bana 'Ürün çok önce gelmiş fakat siz almadığınız ve ulaşılamaz olduğunuz için geri gönderim gerçekleşmiştir' denildi. Ne bir mesaj ne bir arama olduğundan haberim olmadan ürünüm günlerce bekletildi ve mağdur oldum. Bu tarz sorunlardan dolayı firmaya gittiğimde 'Ürünlerimiz neden gelmiyor? ' diye sorduğumda 'Mevcut adresinize teslimatımız yok' deniliyor. Peki, madem adrese teslimatınız yok, neden teslimatı o adresi görmenize rağmen kabul ediyorsunuz? Üstelik teslim etme ücretini alıyorsunuz. Bu haksız kazanç elde etmek değil midir? Kabul ettiğinize göre adrese tesliminiz yoksa neden ne bir mesaj ne bir iletişim kurma gereği duymuyorsunuz? Bu sorunu defalarca yaşadık. Ben ve birçok iş yerinden meslektaşım bu sorunu defalarca yaşadı ve şikayette bulundu, fakat hiçbir çözüm alamadık. Bu konuda Yurtiçi Kargo genel merkez yetkililerinin, Çanakkale şubesi yetkilileri ile ivedilikle iletişime geçip çözüm bulunmasını ve gerekli cezai yaptırımların uygulanarak biz müşterilerin mağduriyetlerine son verilmesini arzu ediyoruz.