to read complaints and reviews, or file yours.Alıcıya Habersiz Ek 40 Dolar Kargo Ücreti Talep Edilmesi
Yurtiçi Kargo Kağıthane Şirintepe şubesinden 09.09.2026 tarihinde saat 11:59 civarında San Ramon, ABD adresine bir yer sofrası gönderdim. Bu gönderi için tüm kargo bedelini şubede peşin olarak ödedim ve tarafıma 6.751,17 TL tutarında ödeme alındığına dair fiş verildi.
Ancak kargom alıcıya ulaştığında, karşı taraftan ayrıca 40 dolar daha ücret talep edilip tahsil edilmiş. Ben gönderiyi yaparken tüm masrafları peşin ödediğim bilgisiyle işlemi gerçekleştirdim, alıcıdan ekstra bir ücret alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem benim tarafımdan 6.700 TL üzeri ödeme alınmasına hem de alıcıdan habersiz şekilde 40 dolar ek ücret talep edilmesine itiraz ediyorum. Alıcıdan tahsil edilen bu 40 doların kendisine iade edilmesini ve bu çifte ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.09.2026 tarihinde saat 11.58’de Yurtiçi Kargo Kağıthane Şirintepe şubesinden Amerika Birleşik Devletleri San Ramon bölgesine yer sofrası ve bakır tava gönderdim. Ürünlerin ambalajını da özellikle zarar görmemesi için bizzat kendim yaptım. Buna rağmen kargom alıcıya hasarlı şekilde ulaştı, Sofra kırılmış, bakır tava ise yamulmuş durumda teslim edildi.
Yaşadığım hasarla ilgili olarak şube ve sonrasında genel müdürlük ile iletişime geçtim, benden istenen tüm resim ve evrakları eksiksiz teslim ettim. HTS-524600 takip numaralı tazmin başvurum yaklaşık bir buçuk ay sonra büyük uğraşlarım sonucunda zorla cevaplandı ve tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Gelen SMS sonrası Genel Müdürlüğü defalarca aramama rağmen telefonlar çalıyor ancak hiçbir şekilde cevap veren olmuyor.
Ayrıca Diyarbakır’dan iki adet 5 kg’lik peynir siparişimde de yine Yurtiçi Kargo ile sorun yaşadım, bu kargoyu bile düzgün bir şekilde getiremediler. Hem yurt dışına gönderdiğim ve manevi değeri de olan ürünlerimi kırıp yamulmuş, hem de tazmin sürecinde sorumluluk almamaları nedeniyle Yurtiçi Kargo benim için tamamen güven kaybetmiş durumdadır.
Hasarını yaşadığım kargonun bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını, süreç boyunca tarafıma yapılan ilgisizliğin ve telefonlara cevap verilmemesinin açıklanmasını ve bu süreçte sorumlu kişilere gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gönderilen ürün hasar almış ve kırılmış hasar tanzimi istiyorum
Bu bakır tavamda hasar görmüş
Sn. Emrah A. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Teşekkürler
Teşekkürler
