to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Ücretine Rağmen Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Teslim Edilmemesi
5070******39 numaralı kargomun hızlı ve güvenilir bir şekilde gelmesi için özellikle Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılmasını tercih ettim ve acil teslimat ücreti ödedim. 25 Şubat 2026 tarihi için, gün içinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım.
Teslimat günü müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Samsun’da olduğunu ve aynı gün içinde teslim edileceğini söylediler. Alıcı ödemeli bir gönderi olduğu için tüm işlerimi iptal edip evde kargoyu bekledim. Ancak akşam olmasına rağmen kargo gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez gönderimin Sivas’ta olduğu, teslimatın gerçekleşmeyeceği bilgisini aldım; sadece şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi.
Acil teslimat ücreti ödememe rağmen kargomun yanlış yönlendirilmesi, verilen teslimat sözünün tutulmaması ve zaman kaybına uğramam sebebiyle hem güvenim sarsıldı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Çözüm sunamadılar. Bir daha kesinlikle Yurtiçi Kargo'yla çalışmayacağım ve her yerde bu durumu anlatacağım
Şikayet var ekibine pozitif yaklaşımdan dolayı teşekkür ederim. Fakat şubeler ve lojistik kısmına verdiği hizmetten ötürü hayal kırıklığı adına çok üzgünüm
Sn. Kerem K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Kesinlikle yardımcı olmadılar.
