Yunus Market’te İade Tutarı Yanlış Kesildi Ve Kasiyer Saygısız Davrandı

13.07.2026 tarihinde saat 10.28’de Yunus Market Bağlar Caddesi 210 numaralı şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişimden yaklaşık 5 dakika sonra, saat 10.35 civarında iki adet Scotch Brite ürününü iade etmek için tekrar mağazaya döndüm. Ürünlerin tanesi 110 TL, toplamı 220 TL olmasına rağmen bana iade olarak sadece 200 TL verileceği söylendi ve 20 TL adeta komisyon gibi kesildi.

Bu duruma itiraz ettiğimde kasada görevli A*** T**** isimli personelle görüştüm. Bana, “Bizim kuralımız bu şekilde, git kime şikayet ediyorsan et, mağaza şefi var, müdürü var onlara şikayet et” şeklinde, son derece kavga eder bir üslupla konuştu. Hem haksız bir şekilde 20 TL eksik ödeme yapılması hem de müşteriye karşı kullanılan bu saygısız ve umursamaz tavır beni çok rahatsız etti.

Yaklaşık 20 yıldır bu marketten düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Elimde alışveriş fişim ve Yunus gider pusulası bulunmaktadır, gerekirse sisteme yükleyebilirim. Müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Bu nedenle öncelikle kesilen 220 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.