Bağlıca Bulvarı Şubesinde Kasiyer Ve Müdürün Saygısız Tutumu

26 Mart 2026 günü saat 15.45 civarında Bağlıca Bulvarı üzerindeki şubenizde yaşadığım saygısızlık nedeniyle hem kasiyerinizden hem de müdür olduğunu belirten çalışandan şikayetçiyim.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde, A**** isimli kasiyer ürünlerimi işlem bandında ilerletirken hiçbir saygı sınırına uymadan “tamam abla, itip durma” diyerek beni azarladı. Böyle bir üslupla konuşamayacağını, müşteriye bu şekilde hitap edemeyeceğini söylediğimde de bu kez “sistem okuyor, kaç kere iptal yapmak zorunda kaldım” diyerek sert ve ters bir tavırla konuşmaya devam etti. Bunun üzerine ben de aynı üslupla “poşet ver” dedim ki hatasını fark etsin; ancak bana “al” diyerek poşeti hızlı ve kaba bir şekilde uzattı. O an diğer müşterilerin önünde küçük düşmüş, aşağılanmış hissettim.

Bu esnada yan kasada olan ve müdür olduğunu öğrendiğim kadın çalışana da durumu aktardım. Ne yazık ki kendisi olayı anlamaya çalışmak yerine kasiyeri haklı bulup “sistem siz itince diğer müşterilerin ürünlerinin üzerine okuyor” şeklinde bir cümle kurdu. Oysa o sırada işlem sırası tamamen bendeydi, başka bir müşterinin ürünüyle ilgilenmem zaten mümkün değildi. Buna rağmen beni anlamak yerine adeta suçlayan bu yaklaşım beni daha da rahatsız etti. Üstelik kendisi, olayı yatıştırmak yerine daha üst mercilere şikayet edebileceğimi söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmayı da ihmal etmedi.

Açıkçası bu tavırlar nedeniyle alışverişimi bırakıp çıkmayı düşündüm, fakat misafirlerim beni beklediği için mecburen alışverişimi tamamlamak zorunda kaldım. Yine de iki çalışanınızın da müşteriye yaklaşımı, kullandığı üslup ve sorumluluk almaktan kaçınan davranışları Yunus Market gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Bağlıca Bulvarı üzerindeki bu şubede adı geçen kasiyer ve müdürle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.