Bozuk Yumurta İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

9 Temmuz Perşembe günü Ankara Çankaya bölgesindeki Çayyolu Yunus Market şubesinden 30’lu Türe marka yumurta satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 03.08.2026 olmasına rağmen yumurtaların tamamı bozuk çıktı ve tüketilemeyecek durumdaydı.

10 Temmuz günü saat 19.00 civarında yumurtaları kullanmak üzere kırmak istediğimizde ağır ve keskin bir koku geldiğini fark ettik. Birkaç yumurtayı daha denediğimizde aynı ağır koku nedeniyle ürünlerin tamamını tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldık.

Elimde bu alışverişe ait banka slipi olmasına rağmen hem telefondan ulaştığım müşteri temsilcilerinden hem de internet üzerinden yaptığım başvurulardan herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım, taleplerim kabul edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aldığım bozuk yumurtaların bedelinin iadesini veya sağlıklı ürünle değişimini ve müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.