Yüncü Ali Mağazaları Mersin Toroslar Mağazasında Haksız Sorumluluk İddiası Ve Tehditkar Tutum

11.06.2026 tarihinde Mersin Toroslar Çağdaşkent Yüncü Ali Mağazaları mağazasında rafından alıp termos matara bardağı incelemek isterken herhangi bir sert hareket, çarpma ya da itme olmamasına rağmen yanındaki termoslardan biri yere düşerek kırıldı. Bu durumun tamamen ürünlerin sergilenme ve yerleştirilme şekliyle ilgili olduğunu, benim kasıtlı ya da ihmalkâr hiçbir davranışım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Buna rağmen mağaza çalışanı beni haksız şekilde sorumlu tutup, kırılan ürünün bedelini ödemem gerektiği yönünde baskı yaptı. Üstelik çalışan, “Bir daha mağazaya gelebilirsen tabii” şeklinde başlayıp, mağazaya tekrar gelemeyeceğim anlamına gelen tehditkar ve küçümseyici ifadeler kullandı. Bu üslup ve tavırdan son derece rahatsız oldum.

Borçlar Kanunu madde 49’a göre bir zarardan sorumlu tutulabilmek için kasıt veya ağır kusur gerekir. Benim durumumda böyle bir kasıt ya da ağır kusur bulunmadığı halde hem maddi anlamda sorumlu tutulmaya çalışılmam hem de tehditkar ve küçümseyici bir dille muhatap olmam kabul edilemez.

Mersin Toroslar Yüncü Ali Mağazaları mağazasında yaşadığım bu olay nedeniyle özellikle ilgili çalışanın ve genel olarak çalışanların tutum ve davranışlarının incelenmesini, müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum hatta işten çıkarılsın tutumları sadece bana değil çoğu şikayetlerde müşteriye karşı yapılmaması gereken tutumlar ve davranışlar sergiliyorlar müşterilerle nasıl iletişim kuracağını bilmeyen insanlar çalıştırıp mağazanızın adını lekelemeyin derim.