to read complaints and reviews, or file yours.Yüncü Ali Şubesinde Personelin Kaba ve Saygısız Davranışı
22 Nisan Çarşamba 2026 günü saat 15.30 civarında Mersin Yüncü Ali Pozcu Şubesi’ne saç boyası almak için gittim. Reyondaki saç boyalarının numaralarına bakarken iki buçuk yaşındaki oğlum, boyaların bir kısmını arkaya doğru itti. O sırada orada çalışan B**isimli personel, “Bu boyaları kim düzeltecek, bir çocuğuna bakamıyorsun, şu boyalara bak, istediğin yere şikayet et” şeklinde kaba ve kırıcı ifadeler kullandı. Ben boyaları düzeltebileceğimi söylememe rağmen, aynı sert üslup ve suçlayıcı tavırla üzerime gelmeye devam etti.
Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici tutum nedeniyle adeta yaka paça kaçar gibi mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Ardından mağazadaki yetkiliye durumu anlattım, kameradan bakılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteriyle bu şekilde konuşan bir personelin Yüncü Ali gibi bir iş yerinde çalışmasını doğru bulmuyorum. B** isimli çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız davranışın karşılıksız kalmamasını ve bu kişi orada çalıştığı sürece mağazanızdan alışveriş yapmayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamıza yaptığınız ziyarette size verilen rahatsızlık ve karşılaştığınız üslup kesinlikle kurumumuzun hizmet anlayışına uygun değildir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve her müşterimizin mağazalarımızda kendini rahat hissetmesini isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, ilgili birimlere iletilmiştir. Ekiplerimizle konuyu detaylıca değerlendirerek benzer durumların yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz.
