to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Küçümseyici Tavrı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
15.11.2025 tarihinde Mersin Pozcu’daki Y**** A** şubesinden stick deodorant almak için alışveriş yaptım. Ürün indirimde olduğu için fazladan aldım. Kasadaki genç kadın çalışan, ürünle ilgili etiket konusunda beni yanlış bilgilendirdi ve iade işlemi sırasında ismimi ve soyadımı alırken soyadımla küçümseyerek güldü. Ayrıca, müşteri olarak iade hakkım olduğu halde gereksiz yere zorluk çıkardı ve tavırlarıyla beni rahatsız etti.
Daha önce de aynı ürünü aldığım için markadan ve etiketlerden zaten bilgim vardı. Çalışan, bana “sorsaydınız” diyerek ilgisiz ve küçümseyici bir yaklaşım sergiledi. İade işlemi sırasında ismimi, soyadımı ve telefon numaramı aldılar. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağazadan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.
Bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamıza yaptığınız ziyarette size verilen rahatsızlık ve karşılaştığınız üslup kesinlikle kurumumuzun hizmet anlayışına uygun değildir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve her müşterimizin mağazalarımızda kendini rahat hissetmesini isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, ilgili birimlere iletilmiştir. Ekiplerimizle konuyu detaylıca değerlendirerek benzer durumların yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz.
Ertesi gün poşetimde kalan bir deodorantı iade etmeye gittim önünden bile geçmek istemiyordum oysa kasada insanlar varken soyadımla dalga geçercesine gülen kasiyere değil diğer kasiyere söyledim ve dönüp C** dün ki deodorant bir tane kalmış torbada dedi ben de daha fazla sinirlenmeme adına çıkıp gittim adını da öğrenmiş olduk hala daha kasada duruyor alırken memnunlar iade ederken surat 5 karış ve sorsaydınız gibi saçma ifadeler üstelik iade sırasında soyadımla dalga geçmeler ne kadar kötü bir durum insanlarımız da kötü olmuş hiç kimse dönüp de seslenmedi bana dokunmayan yılan bin yaşasın mantığıyla devam edelim o yılan sizi de sokar bir gün yüncü Ali benim için samimi bir alışveriş mekanıydı artık değil
