Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Güvensizlik Ve Hijyen Sorunları

Y**** A** değişim yapmıyor. Reyondaki gibi, kenarındaki küçük yırtık aldığımda da vardı. Kasadaki bayan, 'Fişi kaybetme, açmadığınız sürece değişim ve iade olur' dedi. Ben de ürünü açmadım. İki gün içinde fişini aldım ve gittim. 'Değişim ve iade olmaz' demesi sorun değil; yasal olarak açılmamış ürünü alması gerekiyor. Herkes biliyor, alıştık böyle sözlere; onu da geçtim, belki hijyen açısından öyle söyledi. Anladık da, kasadaki bayan 'Ben öyle söylemedim' dedi. Bu ne saygısızlık! Güven herkeste olmaz ama vizyon firmada olur. Çok iyi çalışanlarınız var, özellikle Mersin Toroslar ve Metropol şubelerinizde. Bu iki şubeden ne alışveriş yaparım ne de saygı duyarım. Kendileri bile ürünlerini değiştirebiliyor, deodorantları test ediyor. Müşterilere gelince yardımcı olmaktan mutluluk duyuyorlar; yalan sözlerini de birkaç kez daha görmüş oldum. Olur da bu şubelere tekrar girersem, gözüm üzerlerinde olacak, bilsinler. Buradan ilgili firmaya sesleniyorum: Lütfen, müşterileriniz de çalışanlarınız gibi eşit olsun. Çalışanlarınızı çok iyi eğitimden geçirin. Son ricam, kozmetik ürünleriniz kapalı olsun ya da rafları kapalı, önünde cam olsun; bunlar hijyenik değil, yarısı dolu, yarısı boş oluyor. Ürünler için iade ile uğraşmayalım, seviyemizi düşürmeyelim diyoruz ama iyiliğin suistimal edilmesiyle kalmıyor. Normalleştirilip hakkımız ihlal ediliyor. O yüzden tüm sektörler için geçerli; biraz helal çalışıp kazanalım lütfen.