Yünevim'den Gelen Siparişlerde Promosyonlu Yün Yastıklar Eksik Ve İletişim Sorunu

27 Ekim 2026 tarihinde Yünevim internet sitesi üzerinden 220×240 yorgan ve 180×200 yatak pedi satın aldım ve bu alışveriş için 3.875 TL ödedim. 6 Kasım 2026 tarihinde ise yine internetten 180×200 yatak pedi ve 195×215 yorgan aldım, bu işlem için de 3.500 TL ödedim. Toplamda iki ayrı siparişim bulunuyor ve sipariş numaralarım 64386 ve 60848.

Bu alışverişleri yaparken, “çift kişilik ped yorgan alana 2 yastık hediye” kampanyası geçerliydi. Buna göre tarafıma toplamda 4 adet yün yastık gönderilmesi gerekiyordu. Ancak ne yün yastıklar ne de yastık alezleri gönderildi. Ürünler eksik geldiği halde firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Verdikleri iletişim numarasını haftalardır defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor. Aynı numara WhatsApp hattı olarak da paylaşılmış, hem aradım hem de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kampanyada taahhüt edilen hediyelerin teslim edilmemesi ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve her iki siparişim kapsamında vaat edilen toplam 4 adet yün yastığın eksiksiz şekilde adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.