Kirli Ve Yanlış Ürün, Eksik Kılıflar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yünevim’den 16 Ağustos tarihinde toplam 20.000 TL’lik alışveriş yaptım. Çift kişilik ve tek kişilik yorgan ile yastık aldım, ürünler 5 Eylül tarihinde teslim edildi. Temiz ve yeni ürün aldığımı düşünürken, yıkama sırasında küvetin içinde kalan aşırı kirli sudan anladığım kadarıyla bana kirli ve hijyenik olmayan bir ürün satılmış, bu durumu tüketicinin yanıltılması olarak görüyorum.

Ayrıca siparişimde yer alan çift kişilik yorgan yerine bana yatak pedi göndermişler. İçerisine koyacakları kılıfları eksik göndermişler ve gönderdikleri kılıflar da başta söyledikleri ve vaat ettikleri ürünlerle uyuşmuyor. Hem yanlış ürün gönderimi hem de eksik ve farklı kılıflar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iletişim kuramadım. Yurtiçi Kargo’dan 703096182200 numaralı gönderi ile teslimat yapıldı, buna rağmen siparişim hâlâ eksik ve hatalı durumda.

Yünevim’den, siparişimde olması gereken çift kişilik yorganın doğru şekilde gönderilmesini, eksik gönderilen kılıfların tamamlanmasını ve yanlış ya da vaat edilenden farklı gelen tüm kılıfların da doğru ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim makul süre içinde giderilmeyecekse, ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.