Yün Evim Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Instagram’daki yunevimofficial sayfası üzerinden Yün Evim’den çift kişilik yün yorgan, yün yatak pedi, iki adet yastık, ayrıca tek kişilik yorgan, tek kişilik yatak pedi ve tek kişilik yastık satın aldım. Bu alışveriş için kredi kartımdan toplam 6.025,02 TL ödedim ve ödemeyi bankadan üç taksite böldürdüm. Ancak siparişim üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden, Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumuna dair bir bilgi var ne de tahmini kargo tarihi paylaşılmış durumda.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimi alamadığım için mağdur oldum. Ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 6.025,02 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.