Yün Evim Ödenen 3.250 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Dün Evimden adlı firmadan kampanyadan yorgan ve mevsimlik yastık seti siparişi verdim. Ödemeyi 17’sinde Garanti Bankası üzerinden 3.250 TL havale ile yaptım ve dekontumu da firmaya ilettim. Ödemeden sonra bana sadece WhatsApp üzerinden “Kargoya hazırlanıyor, kargoya verilecek.” şeklinde bir ibare gönderdiler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kesinlikle kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme paylaşılmadı.

Bugün tekrar firmaya makbuzu ve diğer bilgileri de ekleyerek “Gecikme oldu, neden göndermediniz? ” diye yazdım, ürünlerin durumunu sordum fakat şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden net bir açıklama alamadım, sadece “ürün hazırlanıyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Ben firmaya açıkça, eğer ürünlerim daha fazla gecikecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.250 TL’nin iadesini, aksi halde de ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ilettim. Reklamlarında mağazada onlarca ürün varmış gibi gösterip, iş paketleme ve satış kısmına gelince bu kadar ağırdan davranmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. İnsanları reklamlarda cazip kampanyalarla cezbedip sonra bu şekilde bekletmelerini doğru bulmuyorum. Bu sürecin bir an önce şeffaf biçimde açıklanmasını, ya ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.