to read complaints and reviews, or file yours.Yui Vc90 Süpürgenin Ağız Parçasının Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarımı Gerekiyor
Yui vc90 model süpürgeyi kullanırken süpürgenin ağız kısmı yerinden ayrıldı ve artık tam olarak yerine oturmuyor. Ürünümün garantisi devam ettiği halde, bu parça için benden 450 TL ücret talep edildi.
Yetkili servis, yaşanan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sadece ücretli olarak onarım yapabileceklerini söyledi. Ancak ürünü normal kullanım sınırları içinde kullandığımı, darbe ya da bilinçli bir zarar verme durumu olmadığını özellikle belirtmek isterim. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Yui vc90 süpürgemin ağız kısmındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Yui vc90 süpürgeyi severek kullanıyordum ancak 3 haftadır toz haznesi kapağı ile ilgili sorun yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, normal kullanımdayken ve hiçbir darbe almamasına rağmen hazne kapağı kırıldı. Bu durum üzerine Bilsa iletişim ile görüştüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen kırılan hazne kapağının yalnızca ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Parçanın herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan, tamamen normal kullanım sırasında kırılması nedeniyle bunun garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Geri dönüş asla olmadı
Yui markası asla tercih edilmemeli paranız çöp oluyor
Yui marka v90 model süpürgemi 10 Mayıs 2025 tarihinde satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken arıza yaşadığım için 22 Mayıs 2026 tarihinde Bilsa İletişim’e gönderdim. Cihazı servise gönderdiğime dair Bilsa İletişim’den gelen SMS kaydım da bulunuyor. Garanti içindeki cihazım, arızası giderilmeden tarafıma geri gönderildi. Üstelik ürünün dış gövdesi kırılmış şekilde, hasarlı olarak elime ulaştı. Yani hem sorunu çözülmemiş hem de dış kasası zarar görmüş bir ürünü geri aldım. Bilsa İletişim ile yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar ve net bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünün iç arızası için ne de dış gövdede oluşan kırık için çözüm sunmuyorlar. Garanti kapsamındaki süpürgemin, hem mevcut arızasının hem de servis sürecinde oluşan dış gövde kırığının ücretsiz olarak onarılmasını ya da bunun mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmtelerinin saygısızlığı çözüm sunmaması bağırarak konuşması bu marka rezil mağdur ettiler beni
Kırdıkları ürünü bana göndermişler
Ürünü kırmışlar ve bana göndermişler
