Youha Plastik Valf Parçası Üretim Hatası İçin Garanti Kapsamı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Youha markasına ait tekli, giyilebilir, eller serbest, uygulama kontrollü The IN’s Gen2 yh7006 model göğüs pompasını 26 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca hiç kullanmadım, ilk kullanmaya başladığımda ise sağım performansından memnun kalmadım ve birkaç denememe rağmen verim alamadım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunun plastik “valf” denilen parçadan kaynaklandığını söylediler. Buna rağmen ürünün sadece motor kısmının garanti kapsamında olduğunu, plastik parçanın garantiye girmediğini ve bu parçayı tekrar ücretli olarak satabileceklerini belirttiler. Ben de yönlendirmeleri üzerine motoru garantiye gönderdim ancak üretimsel bir sorun olmadığı yazılıp ürün bana aynı şekilde geri gönderildi, sorun ise devam etti.

Ben üründeki sorunun plastik valf parçasından kaynaklandığını müşteri hizmetleri söyleyene kadar bilmiyordum. Kullanıcı olarak böyle bir ayrımı bilmem beklenemezken, ürünün üretimden kaynaklanan plastik parçasının garanti kapsamı dışında tutulmasını ve bunun bedelinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün plastik valf parçasındaki üretim kaynaklı sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu parçanın ücretsiz olarak yenilenmesini veya kullanıcı mağduriyetimi giderecek şekilde ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.