to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompasının Çekim Gücünün Hızlı Düşmesi Ve Çözüm Talebi
Mochi markalı giyilebilir göğüs pompasını 06.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk yaklaşık bir ay sorunsuz ve verimli bir şekilde kullandım, süt çekimi gayet iyiydi. Ancak bir süre sonra pompanın süt çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve artık eskisi gibi verim alamamaya başladım.
Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, valfi değiştirmem gerektiği söylendi. Ben de önerilen şekilde yeni valf satın alıp taktım. Buna rağmen pompanın performansında hiçbir iyileşme olmadı ve ürün hala ilk günkü gibi süt çekmiyor.
Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca ürünün servise gitmesi durumunda sorunun kullanıcı hatası denilerek üzerime bırakılacağından endişe duyuyorum. Bu nedenle iade hakkımın kullanılarak ücretimin geri ödenmesini veya tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyim ve performans kaybıyla ilgili endişelerinizin farkındayız. Mochi Baby Türkiye olarak, teknik servis süreçlerimizde "kullanıcı hatası" ibaresini bir varsayım olarak değil; profesyonel ölçüm cihazları, vakum testleri ve mikroskobik incelemeler sonucunda elde edilen somut bulgulara dayanarak kullanmaktayız. Çekim gücünün sadece valf değişimiyle düzelmemesi; vakumun tam oluşmasını sağlayan üst diyaframın formunu kaybetmiş olabileceğini, parçaların montaj esnasında hava sızdırmazlığını yitirdiğini veya motorun iç aksamına sızan yoğun süt buharı/nemin vakum motorunun gücünü zayıflattığını göstermektedir. Bu detaylar ancak uzman teknisyenlerimizin yapacağı "Vakum Basınç Testi" ile netlik kazanabilir. Önyargılarınızı ortadan kaldırmak ve cihazın ilk günkü performansına dönmesi için gerekli tüm teknik analizleri yapmaya hazırız. Cihazınızın üretim standartlarımızdaki vakum değerlerini karşılayıp karşılamadığı test edilecek ve çıkan rapor şeffaf bir şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Süreci başlatabilmemiz için; bu şikayetinizin ıd numarasını (Şikayetvar Şikayet No) belirterek bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz, cihazın servise kabulü konusunda size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, MOCHi Baby Türkiye Ekibi
Teşekkürler
