Garanti Kapsamındaki Klimamızın Motoru Yandı, Yetkili Servis Yardımcı Olmadı

York marka 18 Montana model klimamızın motoru 2025 kışında yandı. Ürün garanti kapsamındayken distribütör ve yetkili taraflar bu arızanın arkasında durmadı.

Arıza sonrası yetkili servise başvurduğumuzda, başka ilden servis geleceği ve bizimle dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 15 gün boyunca beklememize rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Bu süreçte ne yerinde inceleme yapıldı ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı.

Mecburen klimayı kullanabilmek için dışarıdan, özel bir servis aracılığıyla motor değişimini yaptırmak zorunda kaldım ve bu nedenle mağdur oldum. Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için kendi imkanlarımla masraf yapmak durumunda kalmam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve klimaya dışarıdan yaptırdığım motor değişimi masrafının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.