Teslim Edilmemiş Telefon İçin Haksız Ödeme Planı Şikayeti

Yön AVM’nin internet sitesi üzerinden 11.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Xiaomi Redmi Note 15 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 192TR6544U. Ürün henüz tarafıma hiç teslim edilmediği halde, adıma 33.990,00 TL tutarında, 2026–2027 yıllarını kapsayan 12 taksitli bir ödeme planı oluşturulmuş ve 11.10.2026 tarihinde ilk taksiti ödemem istenmektedir.

Ben ürünü elden taksitle almış gibi gösterip ödeme planı çıkarılmasını, fakat telefonun hiç teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Telefonun teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve çözmek için firmayı aradığımda ise telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.

Telefonum ya bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilsin ya da bu sipariş tamamen iptal edilerek adıma çıkarılan ödeme planı ve borçlandırma derhal kaldırılıp iptal edildiğine dair yazılı teyit verilsin. Aksi halde gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.