Yolcu360'ten Araç Teslimi Yapılmadığı İçin Ödenen Ücretin Geri Ödenmemesi

Yolcu360 üzerinden 26.07–30.07 tarihleri arasında kullanmak üzere araç kiraladım. Ödemeyi 20.07 tarihinde TEB üzerinden 11.869,71 TL olarak yaptım. Findeks raporum sebep gösterilerek araç teslimi yapılmadı, bu yüzden herhangi bir sözleşme de imzalamadım.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, kiralamanın gerçekleşmediği ve sözleşme imzalanmadığı için ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen 11.869,71 TL ücret hesabıma yatırılmadı.

Canlı bir yetkiliyle telefonda görüşmem mümkün olmuyor. WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “talebinizi ilgili ekibe ilettim, en kısa zamanda geri dönüş yapacağız” şeklinde otomatik cevap veriliyor, ne arayan oluyor ne de param iade ediliyor. Şikayetvar’da da benzer pek çok şikayet görünce bunun artık sistematik bir sorun haline geldiğini düşünüyorum.

Banka hesap hareketlerimde de bu tutara ilişkin herhangi bir iade işlemi görünmemektedir. Bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir hizmet almadan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yolcu360 nezdindeki talep numaram yl_11356139 olup, 11.869,71 TL tutarındaki kiralama bedelimin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.