Yolcu360 Araç Kiralama İptal Sonrası 23.000 TL İadesi Gecikiyor

Yolcu360 üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonumu yaklaşık iki ay önce iptal ettim ve o tarihten bu yana 23.000 TL civarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. İptal işlemi sırasında iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Rezervasyon numaram 8406309. Bu süreçte farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde para iademin finans biriminde sırada olduğu, kısa süre içinde yapılacağı gibi ifadelerle oyalanıyorum. Şikayet edeceğimi belirttiğimde birkaç kez arandım, IBAN bilgilerim tekrar istendi, ben de ilettim fakat bunun üzerinden de yaklaşık iki hafta geçti ve hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de ödeme hesabıma yattı.

Uzun süredir param şirketin elinde bekletiliyor ve net bir tarih ya da kesin bir çözüm sunulmuyor. İptali gerçekleşmiş olan bu kiralama için ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.