to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu 360 Paramı Çekti Karşılığında Hiçbir Şey Yok!
Merhaba Yolcu 360 Yetkilileri,
05.04.2024 tarihinde Yolcu 360 Pro'dan araç kiralamak için rezervasyon yaptım fakat tarihi yanlış seçmişim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve Ş***** Hanım ile görüşme sağladım. Bana Wish firmasının uçak bileti zorunluluğu olduğunu ve uygulamada böyle bir zorunluluk gözükmemesine rağmen rezervasyonumun onaylanmadığını söyledi. 'İsterseniz ödemenizi başka bir firmaya aktararak rezervasyonunuzu oluşturalım' dedi. Ben de geri iade ile uğraşmamak için teklifi cazip buldum ve kabul ettim. Wish yerine Net Rent A Car üzerinden rezervasyonumu oluşturdu ancak ne SMS ne de rezervasyon kodu geldi. Telefonla tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda B***** Bey, böyle bir rezervasyonun gözükmediğini ve ödemenin çekilmediğini, finansal işlemler için bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Çalıştığım bankayı aradığımda ödemenin onaylanıp çekildiğini ve provizyon aşamasında olmadığını öğrendim. 05.04.2024 tarihinde iki adet çekim yapıldı Yolcu 360 şirketi tarafından ama bu paraların karşılığı yok. Net Rent A Car firmasına da ulaşamıyorum. Açıkçası mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Yolcu 360 firmasıyla iletişime geçmeseydim rezervasyonun oluşturulmadığı bilgisini bile alamayacağım. Sizden çekilen ödemenin tarafıma geri iade edilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde mahkeme veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Saygılarımla,
H**** E***** Ö*
Sayın Efekan Ö. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Kübra, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Kübra hanım çok yardımcı oldu teşekkürler
