Onaylanan Araç Rezervasyonum İptal Edildi, Mağdur Edildim

Yolcu360 internet sitesi üzerinden Greenmotion firmasından, arkadaşım İ**** Ç******* adına 13 Aralık Cumartesi ile 14 Aralık Pazar tarihleri arasında Adana DHMİ Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiralamak istedim. Herhangi bir mağduriyet yaşamamam adına Yolcu360, ilgili acenteyi arayarak araç müsaitliğini teyit ettiğini belirtti ve bu bilginin ardından ben de yl8560818 numaralı rezervasyon için 4.257,33 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaparak kiralama sürecini tamamladım.

Adana’ya gitmeme iki gün kalmışken Yolcu360 acentesi tarafımı arayarak araç kiralama konusunda destek olamayacaklarını iletti. Devamında Yolcu360 firması, bunun sözleşme şartlarında yazdığını, bu nedenle farklı bir araç kiralamam gerektiğini söyledi. Ancak benim kiraladığım aracın maliyeti 4.257,33 TL iken, yerine tarafıma teklif edilen araçların 7.000 TL’den başlayan fiyatlarla olduğunu öğrendim.

Hem teyit alınarak tarafıma güven verilmesine rağmen rezervasyonumun iptal edilmesi hem de aynı tarih ve şartlarda çok daha yüksek maliyetli araç teklif edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yolcu360 ve Greenmotion’un sözleşme şartlarını gerekçe göstererek sorumluluktan kaçmak yerine, onaylanmış rezervasyonumun koşullarına uygun şekilde çözüm üretmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan araç temin edilmesini talep ediyorum.