Findeks Uyumsuzluğu Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu

01.08.2026 tarihinde Yolcu360.com sitesi üzerinden Kavacık Garenta şubesinden araç kiralamak için yl_11481495 numaralı, Garenta tarafındaki 9T6J6Q numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ödemeyi 5.100 TL olarak kredi kartımla online sistem üzerinden gerçekleştirdim.

Garenta, Findeks raporu uyumsuzluğu gerekçesiyle rezervasyonumu iptal etti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Garenta şubesi, iadeyi yaptıklarını söylüyor fakat bana ne bir iade işlem bildirgesi geliyor ne de kartıma herhangi bir tutar yansıyor.

Yolcu360’ın ise ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, sistem sürekli beni atıyor ve bu nedenle kimseyle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. E‑posta yoluyla da kendilerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve ödediğim 5.100 TL halen hesabıma geçmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.