Findeks Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, 13.908,29 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Yolcu360 uygulaması üzerinden Ziraat Filo Samsun Çarşamba Havalimanı ofisinden 19.03.2026 tarihi için yaklaşık 13.908,29 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks raporum gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi; bunun dışında bana herhangi bir ek gerekçe veya yazılı belge de sunulmadı.

Araç hiç teslim edilmediği halde, kredi kartımdan çekilen 13.908,29 TL tutarındaki ücret iade edilmedi. Bunun üzerine 19.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Daha sonra 24.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin 1 ila 7 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi; ancak verilen bu süreler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem aracı kullanamadım hem de yüksek tutarlı ödediğim ücret tarafıma geri ödenmediği için mağdur durumdayım. Aracı hiç teslim almadığım bu kiralama işlemiyle ilgili olarak, kredi kartımdan tahsil edilen 13.908,29 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı şekilde net bilgi verilmesini talep ediyorum.