Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33818156
5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebim

profile
Cihan
Yolcu360
30 Eylül 2025 16:02
1.232
Cihan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine benimle hemen iletişime geçtiler ve sorunsuz bir şekilde (hata benim yanlış anlamamdan dolayı gerçekleşti) halledildi. Teşekkürler”

Yolcu360 üzerinden Gazipaşa Havaalanı’ndan Fiat Egea marka araç kiraladım. Kiralama işlemi sırasında depozito dışında, herhangi bir ek ücret veya hizmet satın almadım. Ancak, 5 gün önce bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 4.900 TL (12 taksit şeklinde) ekstra bir çekim yapılmış. Bu işlem, rezervasyonumdan ve depozitodan tamamen bağımsız olarak gerçekleşmiştir. Herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da onay mesajı da almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve sebebini de öğrenemedim. Kredi kartı ekstrenizde bu işlemin Yolcu360 tarafından yapıldığı açıkça görülmektedir.

Hiçbir ek hizmet veya taahhüt olmadan yapılan bu işlemin derhal incelenmesini ve çekilen 4.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yolcu360 Logo
Yolcu360
30 Eylül 2025 16:12 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Sayın Cihan O. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Neslihan, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.

Cihan
Cihan
30 Eylül 2025 16:15

Şikayetim üzerine benimle hemen iletişime geçtiler ve sorunsuz bir şekilde (hata benim yanlış anlamamdan dolayı gerçekleşti) halledildi. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yolcu360 Findeks Kontrolü Yapmadan Ödeme Alıp Mağdur Ediyor

profile
Adem
Yolcu360
27 Temmuz 2024 10:17
3.202

Yolcu360, insanların parasını kanuni durumları sebep göstererek alıkoyuyor. 2543944 numaralı rezervasyon işlemi akabinde kredi kartımdan herhangi bir Findeks kontrolü yapılmadan aracın kira bedeli tümüyle çekildi. Kiralama günü sabah saat 9'da şubeye gittim ve Findeks kontrolü sonucu kiralama yapama...

Yolcu360 Findeks Kontrolü Yapmadan Ödeme Alıp Mağdur Ediyor
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yolcu360 Mağdur Oldum Paramı Geri Yatırın

profile
Yusuf
Yolcu360
15 Nisan 2024 15:48
919
"Kübra çalık müşteri temsilcisine çok Teşekkür ederim"
Yolcu360 Mağdur Oldum Paramı Geri Yatırın
5
Diğdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yapılamayan Rezervasyonun Ücretini Alan Ve İade Etmeyen Yolcu360!

profile
Diğdem
Yolcu360
10 Ağustos 2023 16:02
1.337
"Çözüm merkezinden Münevver hanıma ilgi alakası ve hızlı çözümü için çok teşekkür ederim. Keşke hiç bu platformu kullanmadan çözüme kavuşturmuş olabilseydik ama tabii ki departmanlar arası aksaklıklar bazen olabiliyor. İlgili şikayetimin üzerinden 1 saat geçmeden Münevver hanım çözüm sağladı, tekrar kendisine teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular

Yolcu360 araç kiralama Yolcu360 müşteri hizmetleri Yolcu360 rezervasyon Yolcu360 taksit
Benzer Şikayet Yaz