to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebim
Yolcu360 üzerinden Gazipaşa Havaalanı’ndan Fiat Egea marka araç kiraladım. Kiralama işlemi sırasında depozito dışında, herhangi bir ek ücret veya hizmet satın almadım. Ancak, 5 gün önce bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 4.900 TL (12 taksit şeklinde) ekstra bir çekim yapılmış. Bu işlem, rezervasyonumdan ve depozitodan tamamen bağımsız olarak gerçekleşmiştir. Herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da onay mesajı da almadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve sebebini de öğrenemedim. Kredi kartı ekstrenizde bu işlemin Yolcu360 tarafından yapıldığı açıkça görülmektedir.
Hiçbir ek hizmet veya taahhüt olmadan yapılan bu işlemin derhal incelenmesini ve çekilen 4.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan O. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Neslihan, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Şikayetim üzerine benimle hemen iletişime geçtiler ve sorunsuz bir şekilde (hata benim yanlış anlamamdan dolayı gerçekleşti) halledildi. Teşekkürler
