to read complaints and reviews, or file yours.Yol Kargo Sepetta Siparişim Teslim Edilmedi, 240 TL İade Talebi
14 Şubat 2026 tarihinde sosyal medyada gördüğüm reklam üzerinden Sepetta adlı siteden banyo gideri için koku giderici üründen 2 adet sipariş verdim. Kredi kartımla toplam 240 TL peşin ödeme yaptım ve 72489 numaralı siparişim için onay mesajı geldi. İki gün sonra da Yol Kargo ile siparişin yola çıktığı bilgisi paylaşıldı.
Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünler bana hala teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Keçiören, Ayvalı Mahallesi, Süleymaniye Caddesi 78/12 olmasına rağmen ne kargodan ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme almadım. Defalarca e-posta gönderdim, hiçbirine dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numarası kullanım dışı görünüyor, WhatsApp hattından iki kez aramama rağmen ulaşamadım, iki kez yazılı olarak da ilettim fakat yine cevap verilmedi. Bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle Sepetta tarafından yanıltıldığımı düşünmeye başladım.
Ödediğim 240 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
