Yanlış Ürün Teslimi ve İade Talebi

Makita marka şarjlı matkap ve lazer metre seti siparişi verdim. Siparişi, Instagram ve Facebook üzerinde “Matkap Ofis” ve “Hırdavat Dükkanı” adıyla reklam veren satıcı üzerinden oluşturdum. Ürünüm PTT Kargo ile geldi ve 5 Şubat’ta Bursa Nilüfer’deki PTT dağıtım şubesine giderek bizzat teslim aldım.

Kargoyu teslim almadan önce görevlilere paketi açıp kontrol etmek istediğimi söyledim ancak kontrol istekli sipariş vermediğim için ödemeden paketi açamayacağımı belirttiler. Bunun üzerine mecburen ödemeyi yaptım ve 1.750 TL’yi kapıda nakit olarak teslim ettim. Ödeme sonrası görevlinin yanında paketi açtığımda, içinden Makita yerine mager (doğru ise) bir marka şarjlı matkap çıktığını ve vaat edilen lazer metrenin hiç gönderilmediğini gördüm.

Paket üzerinde 0 53*********78 numaralı telefon ve O*** M*** ismi yer almaktaydı. Bu numarayı defalarca aramama rağmen kesinlikle cevap vermiyorlar, WhatsApp’ta da kayıtlı değiller. Durumu fark edince PTT şubesinde tutanak tutulmasını istedim ancak böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Hem sosyal medyada bu şekilde satış yapan firma hem de PTT sürecindeki bu tutarsızlık nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim Makita marka şarjlı matkap ve lazer metre setinin eksiksiz ve orijinal şekilde tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 1.750 TL’nin iadesini talep ediyorum.