Yol-İş Sendikası Konukevi'nde Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunu!

15 Eylül 2025 sabahı Ankara Kızılay’daki Dr. Mediha Eldem Sokak’ta bulunan Yol-İş Sendikası Konukevi’ne gittim. Yer olup olmadığını sorduğumda, bankodaki kadın personel bana kaba ve ters bir şekilde “hayır yok” dedi. Oysa iki gün önce telefonla aradığımda pazartesi günü için yer bulabileceğimi söylemişlerdi. Bu durumu kendisine ilettiğimde ise personel sesini yükselterek, hakaret etmeye çalışarak ve karşı tarafı ezmeye çalışır bir tavırla davrandı. Ayrıca lavaboyu kullanmak istediğimde de yine ters ve ilgisiz cevaplar aldım. Çıkarken teşekkür edip iyi günler dileklerimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde karşılık alamadım.

Olay sırasında konukevinin müdürü de oradaydı fakat yaşananlara müdahale etmedi. Bu tür kaba ve saygısız davranışların burada olağan hale gelmiş olması beni ayrıca üzdü. Kamera kayıtları sesli olarak alınıyorsa, olayın incelenmesini ve personelin davranışlarının net bir şekilde görülmesini talep ediyorum.

Beklentim, ilgili personele görgü, etik ve iletişim konusunda eğitim verilmesi ve hizmet kalitesinin artırılmasıdır.