Gönderilmeyen Ve Yanlış Gönderilen Body Ürünü İçin İade Talebi

Ykz Kübra Ceylan’dan yaklaşık 2 ay önce, ocak başında iki parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri de 370 TL ödediğim bir body üst. Sipariş verdiğimde bu body hiç gönderilmedi. Bunun üzerine kendilerine yazdım, görüştük ve ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık 1 ay sonra bu kez de yanlış ürün gönderdiler ve bunu bile benim hatalarını yazmamla fark ettiler, kendileri arayıp durumu takip etmediler.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kargoyu da kendileri ayarlamadı, küçük çocuğuma rağmen benim kargoya gidip ürünü teslim etmem beklendi. Yine de uğraşıp gittim ve ürünü iade ettim. Ürün teslim edilmesine rağmen eksik olan doğru ürünü göndereceklerine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde süreci ben kovaladım ve kendim aramak zorunda kaldım.

Geçen hafta, 10 Şubat’ta beni arayarak depodan ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak aradan bir hafta geçtikten sonra bu kez mesajla ürünün stokta olmadığını, tükendiğini bildirdiler ve şu an kendilerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, iletişim kuramıyoruz. Süreç boyunca ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Gönderilmeyen ve daha sonra da stokta olmadığı söylenen body için ödediğim 370 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.