600 TL Havale Ödemesi Sonrası Sipariş Onayı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yıldız Gold isimli internet sitesi üzerinden bugün imitasyon altın ürün siparişi verdim ve yaklaşık 600 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sistemde mail geleceği yazıyordu; ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir mail ya da bilgilendirme almadım.

Firma ile telefonla iletişime geçmeyi denediğimde ise telefonun kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne siparişime dair bir onay bilgisi verildi ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

Bu nedenle yapmış olduğum 600 TL tutarındaki havale ödememin derhal iade edilmesini, ayrıca siparişim ve hesabım hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.