Yıldırım Elektronik Kocaeli Sorun Yaşama

Tecno Pova Neo 2 marka telefonumu ekranı dokunmatiği algılamadığı için 20.07.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’da bulunan Yıldırım Elektronik isimli yere götürdüm. Sorunu anlattığımda ekran değişimi gerektiği söylendi, 1400 TL ücret talep edildi ve 1 saat içinde teslim edileceği belirtildi. Ücreti kabul ettim, yaklaşık 1 saat sonra telefonu teslim aldım. Telefonun ekranı değişmişti ve üstünde lastikler vardı, ödemeyi IBAN üzerinden “telefon ücreti” açıklaması ile yaptım.

Aynı gün akşam saat 22.00 civarında, telefonun ekranında lastikler hâlâ üzerindeyken bir çizgi belirdi. Ertesi sabah servisi arayıp durumu bildirdim, “getirin bakalım” dendi. Cihazı götürdüğümde telefon arkaya alındı ve bana telefonun kasasının yamuk olduğu, bu yüzden ekranın oturmadığı, bu nedenle “çıtalı ekran” takılması gerektiği söylendi. Eşime danışmadan telefonu bırakamayacağımı söyledim ve çıktım. Daha sonra eşim, servisteki Ö***Bey ile görüştüğünde, mevcut sorunun giderilmesi için bizden ayrıca ekstra bir ücret daha talep edilmiştir.

Bu işlem sonucunda hem telefonun kasasının hasar gördüğünü, hem de ayıplı ve özensiz bir ekran değişimi yapıldığını, üstüne bir de tekrar ek ücret istenmesini kabul edilemez buluyorum. Şu an 1400 TL ödediğim halde düzgün çalışmayan, ekranında çizgi çıkan ve kenarları açılmış bir ekranla uğraşıyorum. Ödediğim 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ayıplı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eklediğim fotoğrafta da görüldüğü gibi yapılan işçilik ortada olduğu için bu servisten cihaz teslim edilmemesi konusunda da diğer kullanıcıların dikkatli olmasını istiyorum.